为“进万家门、知万家情、解万家难”活动（以下简称“进知解”活动）要取得更高实效，基础在“身入基层”进万家门，关键在“心入基层”解万家难，真正做到聚民心、集民意、促发展、展实功。

“心”入基层，知民情。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。深入基层是发现问题、寻求对策的最佳途径，是联系群众的最好方式。要深入基层开展调查研究，广泛听取各方意见，做到眼睛向下、求教基层、问计于民，始终保持与人民群众的血肉联系。通过面对面、肩并肩这种接地气的方式打开群众“话匣子”，焐热群众“心窝子”，在与群众拉家常、同劳作中，用心倾听群众所言所诉、所思所想，把准群众的脉搏，摸清基层的实情。

“心”入基层，解民忧。在深入基层的过程中，察政策得失，体民生疾苦，关键还在于为民解忧。把解民忧作为深入基层的落脚点，就应了解哪些是老百姓最急、最难、最忧、最盼解决的问题。只有做好先期调研，带着“解决困难、化解矛盾”的目的，有针对性地深入矛盾大、困难多、需求强烈的地方，才不会漫无目的、走马观花。要多想为民解难的办法，多练为民办事的本领，做到群众有难不推脱、帮扶政策不打折，将基层所需所盼之事办实、办好、办出效果。

“心”入基层，换民心。只有始终关注民生、以心换心，才能构建起党群“连心桥”，赢得民心。老百姓关心的上学、医疗、就业、社会保障、居住环境……这些看似琐碎的“小事”，关系着每个人的“衣食住行”“生老病死”等日常生计，满怀着老百姓的需求与期望，只有用心用情、求细务实解决好民生“小事”“琐事”，才能持续不断为民心“升温”，才能不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。